许萌导师?(1 / 1)

许萌见大家都来齐了,便端起桌上的水清了清嗓子,一本正经地说道:“今天我们做的事情就是这些。明天我们要做的第一件事情就是把所有的柜子都搬进院子里,然后我们再用布料把所有的墙面都蒙上,这样的话,就可以避免不小心将布料刮在强上会刮坏。”

“可是这么这如果要把墙面蒙上的话,要用很多布料,这王大小姐会让我们用吗?”老大有些担心许萌把事情想的太天真了,那王大小姐会让许萌把布料浪费在蒙墙上面吗?

许萌点了点头,说道:“这件事情我会先去征求王小姐的意愿,我想如果是为了店里面的利益,她会做出正确的抉择的!”这王家那么富,区区几匹布料算不上什么!

“那做了这个又做什么呢?”老二很是赞同的点了点头,他对许萌接下来说的也很是好奇。

“蒙好了墙面也差不多快要到晌午了,我们就先把饭吃了,再把柜子放回店里了,然后在整理布匹,我们这次要重新排放柜子。记得明天一定要留一个稍微宽敞一点的空地,留来给客人们休息。至于需要的东西我都会告知王小姐,你们就不用担心了!这最重要的便是接下来我要教你们的待客之道了!”许萌严肃的看着众人,让大家也不免有一些紧张。

“许萌姐,什么样的待客之道才是客人们喜欢的呢?”小丫有些好奇,她感觉自己平时对待客人还是挺好的啊!

“对啊!我感觉我们平时对待客人都蛮客气的,可是啊!就是有些刁钻的客人,让我们很是头疼呢!”大丫有些愤愤的开口道,看样子平时倒是经常遇到那些难搞的客人呢!

许萌双手交叉抱在胸前,不假思索地回答道:“对待这刁钻的客人,当然是要用刁钻的办法咯!”

许萌说的不清不楚,还得连一旁的老大都疑惑的问道:“那什么样的方法才是刁钻的方法呢?”

许萌阴笑了一下,继而说道:“那些刁钻的人无非就是有点钱就到处显摆的土豪,我们真正要跟他们抵抗靠的不是恭敬的回答,而是婉转的威胁!”

这下子可真是把大家伙都给绕晕了,什么是婉转的威胁啊??

许萌看出了大家脸上的无奈与疑惑,继续说道:“遇到这种客人,第一步就是道歉,因为无论我们是对是错,第一个先道歉的人就站在了善良的这一方,如果那些客人还是不买账,我们就请他坐着休息休息,然后给他沏壶茶,慢慢的给他讲道理,叫他不要在店里面妨碍其他人们买东西,这当然是为了做给别人看;如果那个人还是不买我们的账的话,现在就可以跟他请他出去了,他要是敢动手的话,我们就可以把他以在别人家闹事为由送进公堂了!”

许萌说的一套一套的,可把大家都纠结坏了。

“许萌妹子,要是那个人我们惹不起呢?”老大算是问出了核心问题啊!许萌很是欣慰,这脑子看来也不是很愚钝嘛!

“你想想啊,这个人在王家的店里闹事,王家不可能不管,而且这么多人看着呢,这流言的传播的速度又是那么的快,王员外怎么可能一点都不管不顾自己的面子呢,如果不管不就说明了他肯让别人骑在他头上吗!再说了,你看看在这镇子里有谁会不给王员外的面子,就算是外地人,这强龙还压不过地头蛇呢!至于说王员外惹不起的人,我想也是比较少的吧,前段时间王大小姐不是刚从京城里回来吗,还有你认为这王家凭的是什么能够安安稳稳的在容里镇生存下去!”许萌好歹也是一个现代人,终于发挥了自己现代人的脑子了!这点许萌在心里还是小小的欣慰了一下。

各位听了许萌的话都赞同的点了点头。

这时小丫同志又有疑惑了,“许萌姐,这样一来那些很是刁钻的客人就可不敢再在店里闹出大动静儿吧!可是,我们这么说别人会相信吗?”

“你笨啊!这店里每天来来往往的多少人,还有被人听到响声肯定会出来看的,他们啊都是我们的证人。”大丫点了点小丫的额头,恨铁不成钢地说道。

“这大丫说的也有理!”老二也开口与大丫一同调侃起了小丫来。

本来就害羞的小丫,被众人这么一说就更是脸皮薄了,连忙捂着脸,支支吾吾的说道:“我是提醒你们,你看你们刚刚还不是没有想起来!哼”

许萌好笑的看着在一旁吵嘴的几个人。“关于刚才的问题我们基本上都可以放下心来,现在我们面临的就是怎样服务好别人,让客人们觉得来我们的店里面买东西,不仅可以买到好东西而且心情还舒畅!”许萌又提出一个让众人干瞪眼的问题。

“那我们到底该怎么做呢?”老大本来就是一个中年人,皱着眉头想事情的样子倒像是一个老年人了!虽然这两兄弟的年龄也就四十来岁的样子。

“对顾客我们见到的第一面一定要微笑,俗话说伸手不打笑脸人,这点我们每个人必须做好!”许萌慎重地看了看大家。

所有人也都是一脸严肃的点点头!继续等着许萌继续说。(说好的笑脸呢?搞得那么严肃!)

“看见客人来了,我们先把她领到休息的地方,然后倒杯茶给客人喝,这时我们就可以在给顾客倒茶的同时询问她所需要的布料。然后再根据顾客说的进行筛选。然后把自己觉得符合顾客要求的布料说给顾客听,还有记得询问顾客要什么价位的布料,这样才好进行推荐。如果这位顾客不需要我们的带领,她要自己逛,我们就别去打扰她等她有需要的时候再及时出现在她的面前。这样的话在顾客心里就会给我们的服务加分!”许萌停下来,喝了口水。说这么多话嘴巴都干了。

“可是如果我们怎么知道她需不需要我们的带领呢?”小丫小心翼翼的说道,生怕又被人嘲笑的样子。

这时大家都在回味着许萌说的话,一听到小丫提出问题根本就没有笑她的心情,都竖起耳朵听了起来。

许萌也没有时间想其它的事情,不假思索的回答道:“一般如果是老顾客一进门绝对是有目的性的看着四周,她会锁定某样东西;如果是新顾客便会东张西望,不知道自己要买些什么,所以神情会有些不知所措,这个时候就需要你们的带领了!但是无论是新顾客还是老顾客,我们就都先说出:请问有什么需要帮助您的吗?这不话,就可以了。到时候不需要带领的你就站在不远处候着便可以了。”

“哦…我知道了,这样就可以避免有的时候店里忙不过来我们却没有多的人手了,先问再做。”大丫深有感触的点了点头。

“对!避免浪费嘛!”老二开起了玩笑。

“许萌你是怎样想到这些问题的啊?”老大看着许萌眼神中又多了一些欣赏,他觉得这样一位小姑娘能有如此多的感悟,有的男儿都好懂得多些。可以说这样的感悟在天下之中都很难找到有几个女子会。

“我啊,我也清楚反正这些问题我想到了就说出来啦!”这个在现代大多数人都会吧!这么简单的问题!不过正是古代人的不懂,才有了自己现在的工作啊!许萌感激的微笑了一下。

“然后呢?还有哪些需要我们注意的呢?”小丫一边用崇拜的眼神看着许萌,一边继续问道。

“你们知道这做生意最讲究的是什么吗?”许萌买了个关子。

小丫思索了一会说道:“这做生意最重要的就是东西的质量好,然后服务要周到!还有……”小丫挠了挠头,绞尽脑汁的继续想着。

“还有,做生意还要注意不能让别家偷偷给学了去!”大丫很是自信的说道。

“没想到你这妹子居然还有这想法,不过说真的这手艺呢还真不能让被人偷学了去!”老大也赞同大丫的说法,赞同的点了点头!

“除了这些,你们还知道什么是做生意最重要的吗?”这些虽然都是注意事项,但是许萌最想要的答案还不在这里面。

“许萌妹子,那你来给我们好好说说吧!”老二一直就是一个憨厚的人,这做生意之事他的确懂得很少,所以在听到大家都积极的回答问题的时候,可是一脸的疑惑啊!

许萌此刻也不再卖关子。“这做生意最重要的就是诚信,还有对待人的方法!”

许萌此话一出大家就像好奇宝宝一样,都用疑惑的小脑袋看着许萌。很是可爱!许萌也就是不在跟大姐东扯西扯了!

“做生意之人,不能总是想着怎样才能在最少的付出里面赚最多的钱,如果有了这个想法的话,有些奸商们就会用一些不合法的东西卖给大家,让大家不仅受到欺骗而且这个人还会越发的恶劣!”

“那我们要怎样才能做到诚信待人呢?是对那个人毫无保留吗?”在许萌看来大丫还是有点商业脑袋的,要不然也不会问出这个问题。

“不是毫无保留,所谓诚信待人,就是我们自己的内心要问心无愧!要对得起我们的良心,所卖的东西都是货真价实的好货,不造假、不偷工减料。对得起百姓和国家对我们的信任,你们想想如果一个店老是卖假的东西迟早有一天会被正义的人们发现,这时候这些恶人们当然也就身败名裂了,所以我们要做就要做到光明磊落!但是我们的内部机密是万万不能泄露给别人!”

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