曹副部长又被噎了个半死,差点连心脏病都了,捂住胸口半天沒说出话來,他的秘书赶紧扶着他去休息室休息去了,众人只好把目光都投向现场所有人中级别最高的段泽涛,希望他能决断,应对当前的危局。
段泽涛一直皱着眉头沒有说话,因为他知道这种医患冲突十分不好处理,尤其是出现了多名死者的情况,最主要像这种医患冲突并沒有单纯意义的对与错,往往双方都存在一定的过错,所以绝不能采用简单粗暴的方法去处理,那样只会使得情况变得更加复杂。
但是调集警力也是必须的,因为这种时候死者家属的情绪一定处于极度愤怒的状态,沒有一定的武力依靠,你很难控制住局面,因此段泽涛想了想,就拿出手机给叶天龙打了一个电话。
叶天龙如今已经是粤西省省长了,接到段泽涛的电话就哈哈大笑道:“泽涛,你知道人家现在叫你什么吗,‘段瘟神’,你到哪里哪里准沒好事,你到了粤州,该不是粤州哪里又出大事件了吧,,……”。
段泽涛此时哪里顾得上和叶天龙开玩笑,赶紧把现场的紧急情况简略和叶天龙说了,叶天龙也大吃一惊,连忙道:“我这就给粤州市公安局打电话,让他们马上调集警力,全部听你调遣指挥,……”。
挂了电话,段泽涛现在场众人看自己的眼神都变得不一样了,略一想就知道这是叶天龙的威力了,叶家在粤西省的声望不做第二之想,而叶天龙在粤州市从副市长做到市委书记,历时十数年,如今粤州市大部分当权干部全是他一手提拔的,所以粤州市的干部提到叶天龙沒有不肃然起敬的,他们见段泽涛居然能在电话里和叶天龙谈笑风生,显见交情不一般,看他的眼神就多了几分敬畏了。
那副市长一见段泽涛挂了电话,就巴巴地走过來满脸堆笑道:“原來段局长认识我们叶省长啊,那这事就好办多了,只要叶省长一个电话,要多少警力粤州市公安局都立马派出了,就算公安局警力不够,还可以调动武警……”。
段泽涛摇了摇头严肃道:“这件事情不是单方面的错误造成的,死者家属刚失去了亲人,突然听到说还要解剖死去亲人的遗体,情绪激动些也是可以理解的,如果我们一味地采用武力镇压,只会使得事态更加恶化,也侵害了那些平民百姓的合法权益……”。
“处理这种医患冲突,其实说简单不简单,说复杂也不复杂,只要我们在处理具体事件时,能用一用换位思维,多从死者家属的角度替他们思考,多和他们沟通,这样就容易达成相互理解,才能实现和谐统一……”。
在场众人都有些汗颜地低下了头,段泽涛就挥挥手道:“走,我们一起去见见那些死者家属吧,我相信只要和他们耐心沟通,他们还是讲道理的……”。
副市长连忙劝道:“段局,现在死者家属情绪还很激动,情况很混乱,这种事您就让我们去好了,您就在这里坐镇指挥,有什么情况我们立刻向您汇报,……”。
张扬帆也连声附和道:“是啊,段局,现在死者家属的矛头主要还是对准医院,我们介入过多反而不太好,不如先看看情况再说吧,正所谓君子不涉险境,这要万一您的安全出现了问題,我们可都担待不起啊,……”。
段泽涛用力一摆手斩钉截铁道:“你们不用担心我的安全问題,我在地方任职的时候经常处理群体事件,对付这种问題比你们有经验,既然我们要和死者家属沟通,就要拿出诚意來,我亲自出面就代表我们最基本的诚意,你们都不要再说了,我已经决定了,如果你们谁害怕危险,可以不去,……”,说着就一马当先向楼下走去,其他人也只得赶紧跟了下去。
当段泽涛跑到楼下的时候,看到现场的情形也吓了一大跳,就见楼下黑压压地一片人头,足有几百人,声浪喧天,而且还扯上了白底黑字的横幅,上面写着“还我亲人生命。”。
带头的十几个人身穿白孝服,手持棍棒,又打又砸,把医生办公室的门都堵住了,有好几名医生护士吓得躲在桌子底下瑟瑟抖,还有好些个中年妇女拖长声调唱起了哀歌,一把鼻涕一把泪的,把本來十分安静肃穆、秩序井然的医院搞得乌烟瘴气,一片混乱。
段泽涛就皱起了眉头,从刚才曹副部长他们和死者家属起冲突到现在,不到半个小时,怎么一下子多出这么多死者家属來了呢,,他们手中的横幅,身上穿的孝衣又是如何在这么短的时间内准备好的呢,,难道说这是他们早有预谋的行动,,那就真太可怕了。
这时医院院长悄悄地走到段泽涛身边,小声道:“段局,那几个闹得最凶穿白孝服的男的,还有那些哭丧的中年妇女都不是死者家属,他们是职业医闹,……”。
“今年上半年我们医院也生一起医患冲突,也是这帮人带头闹事,本來那次的医疗事故我们医院的责任并不大,最多负次要责任,结果他们足足闹了一个星期,严重影响了我们医院的正常运营,最后我们医院不得不赔钱以息事宁人,这几个带头的我都有印象,所以我敢断定他们是职业医闹,……”。
“什么,,职业医闹,,这是个什么职业,,……”,段泽涛大吃了一惊,连忙追问道。
一旁的张扬帆对“职业医闹”还算有所了解,就插话介绍起來,原來随着近年來医患纠纷增多,医患冲突也越來越激烈,就催生出了“职业医闹”这种有些畸形的‘新兴职业’。
职业医闹往往并不是真正的患者家属,而是借炒作医疗纠纷进行商业运作获利的第三方,往往是医患矛盾的导火索,是社会的阴暗面,也给社会带來了不稳定因素。